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Job Information

Cummins Inc. Außendiensttechniker (m/w/d ) in Gross, Germany

Außendiensttechniker (m/w/d )

Description

Wir suchen einen pragmatischen Außendiensttechniker (m/w/d - Field Service Engineer), der unsere Techniker durch die Bereitstellung von technischem Fachwissen bei auftretenden komplexen und/oder sich wiederholenden Kundenproblemen unterstützt und dabei an verschiedenen Anwendungen in unterschiedlichen Branchen arbeitet. Diese Rolle ist in unserer Vertriebsgeschäftseinheit mit Sitz in Groß-Gerau, Deutschland, angesiedelt.

Das sind Ihre Hauptaufgaben:

  • Primärer technischer Support-Ansprechpartner für deutsche Serviceanbieter. Unterstützung in der Diagnose bei komplexen und schwer zu diagnostizierenden Reparaturfällen innerhalb und außerhalb der Garantiezeit bis zur Lösung.

  • Formulierung und Leitung komplexer Reparaturpläne.

  • Zeitnahe Dokumentation und Bericht über die Ergebnisse von Diagnose- und Reparaturmaßnahmen.

  • Leitung von Aktivitäten zur Verbesserung des Diagnose-Supports und des Eskalationsprozesses auf Distributoren- und Händlerebene durch Mentoring und Coaching.

  • Untersuchung von Produktproblemen beim Kunden oder beim Händler.

  • Eskalation identifizierter Produktprobleme an die nächste Ebene zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung.

Qualifications

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:

  • Eine Qualifikation mindestens als Meister bezüglich des technischen Niveaus ist erforderlich.

  • Umfassende praktische Erfahrung in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Instrumentierung und Software.

  • Vertraut mit Diagnoseunterstützungstools, Datenloggern, Remote Connect und Steuerungstools.

  • Fließend in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch mit der Flexibilität, innerhalb Europas zu reisen.

Job SERVICE

Primary Location Germany-Rhinland-Palatinate-Mainz-Germany, Gross-Gerau, Cummins Deutschland GmbH

Job Type Experienced - Exempt / Office

Recruitment Job Type Exempt - Experienced

Job Posting Dec 21, 2020, 7:03:21 AM

Unposting Date Ongoing

Req ID: 200003IP

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